Onderzoek langdurige zorg: 'CIZ behandelde 7000 aanvragen onvolledig of onjuist'

Aanvragen van mensen die langdurige zorg nodig hebben, vanwege een chronische ziekte of aandoening, moeten worden beoordeeld door het CIZ en een indicatie krijgen. Zonder die indicatie kan die zorg niet worden toegekend. Jaarlijks worden 150.000 aanvragen gedaan, variërend van 20.000 euro tot 100.000 euro per zorggeval. Wie geen indicatie krijgt, kan niet de benodigde zorg inkopen. Andersom kan het zijn dat mensen onterecht de zorg toegekend hebben gekregen.

"Oorzaak is de hoge werkdruk en de targets die medewerkers hebben," licht Anouk Kootstra van Investico toe in het NOS Radio 1 Journaal. Bij de invoering van de Wet Langdurige Zorg in 2015 was het de bedoeling dat medewerkers van het CIZ bij aanvragen altijd een huisbezoek deden. Door die werkdruk worden dossiers steeds meer beoordeeld op basis van korte telefonische gesprekken. Kootstra vertelt dat medewerkers van het CIZ niet in het bezit van een medisch diploma of geen medische achtergrond hebben, terwijl de aanvragen toch vaak over complexe medische zaken gaan.

Het CIZ erkent dat zij de 10% onvolledige aanvragen hebben weggelaten uit hun jaarrapport. “We handelen op jaarbasis bijna 150.000 aanvragen af voor de Wet langdurige zorg. En soms gaat er iets mis. Als dit zo is, zetten we dit waar mogelijk recht.” Reageert CIZ op haar website.