Grote kans dat je te veel betaalt voor je telefoon- of internetabonnement

De ACM vroeg bij internetproviders 90 procent van de factuurdata van huishoudens op en constateerde dat 80 procent daarvan een slapend contract is, vertelt Annemarie Sipkes, directeur telecom. Dit zijn contracten buiten de looptijd, dus het is gewoon mogelijk om te switchen naar een ander contract.

Maar in de praktijk doen veel mensen dat niet. "Daar kan een goede reden voor zijn", zegt Sipkes. "Misschien ben je wel heel tevreden en dat is prima. Maar het loont zeker om eens even te kijken of je elders beter af bent. Mijn advies is om dit altijd te doen zodra je contract afloopt."

Heb je een slapend contract? Dat kan nadelig zijn omdat deze bijvoorbeeld niet goed is afgestemd op je internetgebruik. Of omdat je simpelweg te veel betaalt: "In Nederland zijn we dol op kortingen. Telecom-aanbieders concurreren daarop. Maar die kortingen zijn altijd tijdelijk van aard. Dan is het na een jaar weer duurder."

Vraag om korting bij je huidige aanbieder

Je hoeft overigens niet altijd van aanbieder te veranderen: Je kunt ook gewoon een nieuw contract aangaan bij je huidige aanbieder. "Daarvoor kun je contact met de provider opnemen. Volgens de wet moeten ze jou een seintje te geven als je contract afloopt en ze moeten je ook informeren of er een ander aantrekkelijk tarief is."

Daarbij is het handig om te weten wat voor snelheid je wil, zegt Sipkes. "Wil je snel internet van 1 Gigabit/s of heb je genoeg aan een lage snelheid van 100 Mbit/s? Het is goed als je dat weet en dan kun je vragen wat voor jou de beste aanbieding is op dit moment."

Ingrijpen en boetes

Het ACM gaat onderzoeken wat precies de reden is waarom zoveel mensen een slapend contract hebben. "Komt het omdat mensen tevreden zijn of omdat het veel gedoe is om over te stappen? Of doen telecombedrijven te weinig? Mocht het zo zijn dat dit komt omdat telecombedrijven zich stelselmatig niet aan de wet houden, gaan we ingrijpen en boetes uitdelen", aldus Sipkes.