Drie miljoen Nederlanders hebben moeite met de digitale samenleving

Voor veel mensen is het de normaalste zaak van de wereld: even een Tikkie versturen of online je kerstcadeaus bestellen. Maar lang niet iedereen weet zijn weg te vinden in de digitale samenleving. Het gaat om ongeveer drie miljoen mensen, vertelt DenkTank-deelnemer Féline Scheijmans. "Wij vonden dat stiekem best wel veel eigenlijk, drie miljoen Nederlanders."

Hulp van mensen uit de omgeving

Het is niet zo dat deze mensen allemaal niet weten hoe een computer werkt; sommigen kunnen bijvoorbeeld wel e-mailen en maken gebruik van sociale media. Maar online hun bankzaken regelen of hun belastingaangifte doen vinden ze lastig.

Het merendeel van die mensen vraagt bij dit soort dingen hulp aan bijvoorbeeld hun kinderen en kleinkinderen. "En wat je dan ziet gebeuren", zegt Scheijmans, "is dat de mensen in hun omgeving ze helpen bij bijvoorbeeld online bankzaken, maar het ze niet leren. Dus als ze dan nog een keer de online bankzaken willen doen, moeten ze opnieuw hulp vragen. En zo blijft dat cirkeltje in stand."

De Nationale DenkTank

Elk jaar doet de Nationale DenkTank onderzoek naar een maatschappelijk probleem. Twintig jonge academici met verschillende achtergronden duiken in een vraagstuk en komen met concrete oplossingen. Het thema van dit jaar: Hoe realiseren we een digitale samenleving die gezond, weerbaar, eerlijk en inclusief is?

Websites niet geschikt voor slechtzienden

Ook veel blinden en slechtzienden kunnen moeilijk hun weg vinden in de digitale wereld. Dat komt onder andere doordat verreweg de meeste websites niet geschikt zijn gemaakt voor een schermlezer, een tool waar veel blinden en slechtzienden van afhankelijk zijn als ze sites bezoeken.

Bedrijven zijn niet verplicht om daar verbetering in aan te brengen, vertelt Scheijmans, maar websites van de overheid moeten binnenkort wel aan allerlei criteria voldoen. Op dit moment voldoet eigenlijk geen enkele overheidswebsite aan alle eisen, dus daar is nog een hoop werk te verzetten.

Op 12 december presenteren de DenkTankers de oplossingen die ze hebben bedacht om de digitale samenleving beter toegankelijk te maken voor iedereen.

NPO Radio 1 houdt je dagelijks op de hoogte over de laatste ontwikkelingen in de wetenschap

Maandag t/m vrijdag rond 16.20 uur in Nieuws en Co
Iedere werkdag van 02.00 tot 04.00 uur in Focus
En wanneer je maar wil in de podcast Focus Wetenschap