Water in douche loopt badkamer in: heb je recht op herstel?

Joke Winkelman vertelt dat ze net kon voorkomen dat het water onder de douchedeur door de badkamer inliep. Wat blijkt? De douchevloer loopt schuin af en daardoor gaat het water dus niet naar het putje, vertelt Joke. Ze meldt het bij de vorige eigenaar, maar die zegt dat ze er nooit een probleem van hebben gemaakt en het hebben opgelost door een handdoek tussen de glazen douchewand en deur te leggen.

Geen hulp van Grando

Dat ziet Joke niet zitten, dus neemt ze contact op met Grando Keukens & Bad in Delft die de badkamer negen maanden eerder plaatste. Grando stuurt een monteur langs en die zegt tegen Joke dat, door de keus voor een doucheputje, er altijd wel water blijft staan. "Grando wil met ons geen zaken doen, omdat we niet de kopers zijn en de vorige eigenaar zou niet geklaagd hebben."

Haar en viezigheid in filter

Grando heeft een andere kijk op de zaak. Een woordvoerder reageert dat de vorige eigenaar uit kostenoverweging koos voor een doucheputje in plaats van een drain. Dat is een rechthoekige afvoergleuf. "In de negen maanden dat de badkamer in gebruik is geweest is er totaal geen reclamatie geweest betreffende de afvoerfunctie van de klant naar ons. De aannemer is polshoogte gaan nemen en heeft eerst grote hoeveelheden haar en viezigheid uit het filter van de doucheput gehaald, hierna liep het water naar tevredenheid weg."

Dat er water de verkeerde kant wegstroomt kan duiden op non-conformiteit. Dat is als een product niet voldoet aan wat je er van mag verwachten, zegt advocaat Jan Hendrik Vogelsang van Kneppelhout & Korthals Advocaten. "In principe heeft Joke ook recht op herstel. Zij kan daarvoor of de vorige eigenaren van de woning aanspreken of Grando voor zover de vorige bewoners ook nog recht hadden gehad op garantie als de woning niet was verkocht."

Rechten gaan over naar nieuwe eigenaar

Als je je huis gaat verkopen gaan alle rechten, omtrent verbouwingen, over naar de nieuwe eigenaar. Dit is zo geregeld in een koop-/aannemingsovereenkomst zegt Vogelsang. "Het is wel belangrijk om op te merken dat het zou kunnen zijn dat een overdracht is uitgesloten in bijvoorbeeld algemene voorwaarden. In het geval van Grando lijkt daar overigens geen sprake van te zijn."

Werkt de vorige eigenaar of winkel niet mee? Schrijf dan een aangetekende brief waarin je een van hen aansprakelijk stelt. Is de winkel aangesloten bij een keurmerk, zoals het CBW? Dan kan je vaak ook naar een geschillencommissie.

Reageren?

Dat kan onder dit artikel op de website van Radar of plaats een reactie op de Facebookpagina van Radar. Dit artikel en meer consumentennieuws in je mailbox? Meld je dan aan voor de gratis nieuwsbrief van Radar.