Superluisteren: ‘We onderschatten hoe slecht we luisteren’

We schijnen er toch niet zo goed in te zijn als we denken, naar elkaar luisteren. Dat moet anders, vindt schrijfster Franka Rolvink Couzy. Er gaan namelijk een hoop dingen mis doordat we niet goed luisteren, maar wat dan? En hoe kunnen we het voorkomen? In het boek Superluisteren zocht ze dit uit.