Bijna 2500 meldingen van overlast bij WhatsAppnummer NS

In een jaar tijd heeft de NS bijna 2500 meldingen gekregen via een speciaal WhatsApp-nummer waarop reizigers overlast kunnen melden. In ongeveer de helft van de gevallen werd er na een bericht actie ondernomen, zoals een waarschuwing of aanhouding. Eelco van Asch, lid Raad van bestuur van de NS vertelt erover in RadiOlympia.