Internetaankoop retour naar webshop: wie betaalt de verzendkosten?

Wie online koopt, stuurt weleens iets retour. Wie moet dan de portokosten voor die retourzending betalen? Hoeveel geld krijg je dan terug van de webshop? Mogen webshops alleen het aankoopbedrag zonder de verzendkosten terugbetalen? Lees hier het hele artikel.