Anti-agressietrainingen almaar populairder

In het begin van de coronacrisis werd er nog luid geapplaudisseerd voor het zorgpersoneel, maar momenteel worden ze steeds vaker bespuugd, geschopt en bedreigd. Ons lontje wordtsteeds korter en daarmee neemt het aantal incidenten toe. Hoe kunnen we het tij keren? We vragen het aan Caroline Koetsenruijter, expert op het gebied van agressiebeheersing.