Overheidsbeleid te ingewikkeld en te weinig aandacht voor persoonlijke omstandigheden

Organisaties die overheidsbeleid uitvoeren hebben vaak geen oog voor persoonlijke omstandigheden. En ingewikkelde regelingen uit Den Haag werken in de praktijk niet. Dat concludeert een Tweede Kamercommissie. Ook nationale ombudsman Reinier van Zutphen is door de commissie ondervraagd.