Zijn cadeaubonnen wel een goed cadeau?

Je hebt ze misschien zelf ook thuis liggen: cadeaubonnen die je niet verzilverd hebt. Dan ben je niet de enige, want de consumentenbond concludeerde dat er een hoop onvrede is over deze bonnen; soms wordt het bijna onmogelijk gemaakt om ze uit te geven, of worden de beloften die op de kaart staan niet waargemaakt. Een gesprek met publiciste Kirsten Verdel zij maakt zich er woest over en met Babs van der Staak van de consumentenbond.