Retourprobleem? Deze start-up denkt de oplossing te hebben gevonden

Een bestelde broek die niet past, tuinstoelen die niet lekker zitten of een kast in de verkeerde kleur: Het retouren van online aankopen is heel makkelijk, maar het kost bedrijven klauwen met geld en het is ook nog eens slecht voor het milieu.

De ondernemers achter de Nederlandse start-up Returnista denken het ei van Columbus gevonden te hebben om dat op te lossen. En dat hun methode aanslaat blijkt wel uit het feit dat ze zijn opgenomen in de top 1000-lijst van snelgroeiende bedrijven in Europa van Financial Times. Olivier Muller van Returnista vertelt wat volgens hem het geheim is om het aantal retouren terug te dringen.