'Computer zegt nee': Als je verstrikt raak in het systeem van de overheid

Een belastingaanslag krijgen voor een huis dat niet van jou is. Het komt vaker voor dan je denkt. En probeer het dan meer eens te veranderen. Per jaar raken duizenden mensen op deze manier verstrikt in de systemen van gemeenten of de belastingdienst. Wat volgt, is een jarenlang gevecht met overheidsinstanties. De Rekenkamer vindt dat het tijd is voor een meldpunt waar burgers dan terecht kunnen.  Arjan Widlak, van de Kafkabrigade, een stichting die bureaucratie probeert te bestrijden, vindt het een goed idee. "Pas wanneer alle aangesloten organisaties op dezelfde wijze fouten kunnen corrigeren, werkt dit ook voor burgers. Een soort scheidsrechter, die zorgt dat het spel leuk blijft."