Journalist Jeroen Wester over het onmogelijke Nederlandse zorgstelsel

Verdwaald in het Nederlandse zorgstelsel, het overkwam NRC-journalist en zorgexpert Jeroen Wester, toen hij huishoudelijke hulp voor zijn bejaarde oom Cees vergoed probeerde te krijgen. Hij legt uit hoe de decentralisatie van het zorgstelsel een papieren werkelijkheid gecreëerd heeft. De menselijke maat ontbreekt en zelfs voor een zorgexpert bleek het een onmogelijke opgave.