Wat Zuckerberg kan leren van de paus

Paus Franciscus nodigt slachtoffers van een chileense misbruikzaak uit op het Vaticaan om hen persoonlijk excuses aan te bieden. Afgelopen januari noemde hij de beschuldigingen tegen de Chileense bisschop Borras nog ‘laster’, maar daarna zag hij in dat hij fout zat. 

Volgens theoloog Frank Bosman kan Mark Zuckerberg nog wat leren van de manier waarop de paus excuses maakt. Hij formuleert vijf tips:

1. Ga persoonlijk in gesprek met (een deel van) de slachtoffers.

2. Zeg niet alleen sorry, maar doe ook sorry.

3. Toon ook moreel leiderschap.

4. Zeg sorry omdat je het vindt, niet omdat het moet.

5. Wees eerlijk over je motieven en doelen.