AD trekt zich niets aan van kritiek op Ziekenhuis Top 100

'Er wordt niet gekeken of het goede is gedaan'

Gezondheidswetenschapper en adviseur Luc Pluijmen en hoogleraar intensive care geneeskunde Armand Girbes vinden dat de lijst alleen maar is gebaseerd op percentages en het tellen van keurmerken en indicatoren. Maar er wordt bijvoorbeeld niet gekeken naar of er naar een patiënt wordt geluisterd, en of het goede is gedaan. Pluijmen: ''Een ziekenhuis waar het meest geleerd en gereflecteerd wordt, het Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis, staat op 66. Dat zegt voor mij heel veel. (…) Die richten zich juist heel erg op dat stukje veilige aanspreekcultuur, ruimte voor reflectie voor leren (…) en niet zozeer allen maar op het invullen van die lijstjes.''

Pluijmen vraagt zich af wat je meet en waarom er gemeten wordt. ''Meet je nou om te verbeteren of om te concurreren?'' Een patiënt moet wat te kiezen hebben, maar daarbij is niet een lijstje, maar ''een goede arts is de beste keuzehulp''.

Meer dan vinkjes en tellingen

De Ziekenhuis Top 100 wordt echt niet alleen gemaakt door het tellen van de vinkjes en indicatoren, zegt AD-samensteller Jeroen de Vreede. Er wordt gebruik gemaakt van 32 indicatoren van de Inspectie voor de Gezondheidszorg en Zorginstituut Nederland. Die gegevens moeten ze wettelijk aanleveren. En daarnaast slechts 4 van de 36 keurmerken. Voor nog geen 10 procent bepalen die de eindscore van de lijst.

Het AD valt ziekenhuizen niet lastig om extra lijstjes in te vullen, en wat dat betreft geeft dat dus geen extra druk. De krant is daarom ook niet van plan om te stoppen met de lijst. ''Ons doel is om de kwaliteit te verbeteren. Wij zijn ook voor de menselijke maat in de ziekenhuizen, en daar besteden we ook aandacht aan. (…) Maar val de Ziekenhuis Top 100 daar niet mee lastig.''

Is de Top 100 een competitie?

De suggestie dat ziekenhuizen naar aanleiding van de Top 100 de strijd met elkaar aan gaan, is ook een verkeerde aanname volgens De Vreede. Het enige wat hij naar eigen zeggen terug hoort van ziekenhuisdirecteuren is dat het goed is om kwaliteit inzichtelijk te maken. Dan weten ze op welke onderdelen ze minder goed zijn dan andere ziekenhuizen en dat ze weten waar ze aan moeten werken. ''En dat is niet voor een lijstje, dat is voor de patiënt.''